1. Product & comfort

Zijn jullie bamboe basics geschikt voor een gevoelige huid?

Ja, onze bamboe basics zijn geselecteerd op zachtheid en draagcomfort. Ze voelen soepel en prettig aan op de huid en zijn daardoor ideaal voor dagelijks gebruik.

Waarom kiezen klanten voor bamboe basics?

Omdat bamboe zacht, ademend en comfortabel draagt. Veel klanten kiezen hiervoor wanneer ze basics willen die fijn aanvoelen en er tegelijk rustig en premium uitzien.

Wat maakt jullie basics anders dan gewone basics?

Onze focus ligt op comfort, zachtheid en een minimalistische uitstraling. BLNKBAMBOO basics zijn gemaakt voor mensen die elke dag fijne essentials willen dragen.

Zijn jullie basics geschikt voor dagelijks gebruik?

Ja, absoluut. Onze producten zijn ontworpen om elke dag te dragen: thuis, onderweg, op werk of tijdens het ontspannen.

Welke producten zijn het populairst?

Onze sokken, boxers en T-shirts zijn populair bij klanten die op zoek zijn naar comfortabele basics met een zachte feel.

2. Maat & pasvorm

Hoe vallen jullie producten?

Onze producten vallen over het algemeen normaal op maat. Twijfel je tussen twee maten, dan raden we meestal de grotere maat aan voor extra comfort.

Wat als ik tussen twee maten in zit?

Dan adviseren we meestal om voor de grotere maat te kiezen. Vooral bij basics kiezen veel klanten graag voor net wat meer draagcomfort.

Sluiten de basics comfortabel aan?

Ja, onze basics zijn geselecteerd op een prettige pasvorm. Ze sluiten mooi aan zonder onnodig strak aan te voelen.

Zijn de sokken comfortabel zonder strak gevoel?

Ja, comfort staat centraal. Onze sokken zijn bedoeld om prettig te zitten tijdens dagelijks gebruik.

Waar kan ik zien welke maat ik nodig heb?

Bij ieder product vind je informatie over de maatvoering. Twijfel je toch, dan kun je altijd contact opnemen voor advies.

3. Verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina en in je orderbevestiging. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Verzenden jullie ook naar België?

Ja, we verzenden ook naar België. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties beschikbaar zijn.

Moet ik verzendkosten betalen?

Dat hangt af van je bestelling en eventuele acties. De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met de laatste status van je order.

Waarom duurt mijn bestelling iets langer?

Soms kan de bezorging iets langer duren door drukte bij de vervoerder of extra verwerkingstijd. We houden je altijd zo goed mogelijk op de hoogte.

4. Bestelling & orderstatus

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Daarmee kun je de status van je pakket volgen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst even je spam- of ongewenste mailbox. Kun je hem daar ook niet vinden, neem dan contact met ons op zodat we het voor je kunnen nakijken.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat er nog mogelijk is. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat kan vaak alleen als je bestelling nog niet is verwerkt. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht, dan kijken we direct met je mee.

Mijn order is incompleet aangekomen, wat moet ik doen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem contact met ons op met je ordernummer en een korte uitleg, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

5. Retourneren & service

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk binnen de voorwaarden van ons retourbeleid. Op onze website vind je precies hoe dit werkt.

Wat moet ik doen als ik de verkeerde maat heb besteld?

Neem even contact met ons op, dan kijken we samen naar de beste oplossing. We helpen je graag verder.

Hoe snel reageert de klantenservice?

We proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden op werkdagen. In de meeste gevallen ontvang je binnen 24 tot 48 uur een reactie.

Wat moet ik meesturen als ik contact opneem over mijn bestelling?

Het helpt als je je ordernummer en een korte omschrijving van je vraag meestuurt. Dan kunnen we je sneller helpen.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Neem dan direct contact met ons op met je ordernummer en bij voorkeur een foto. Dan zoeken we snel een passende oplossing.