Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Bij BLNKBAMBOO willen we dat je je bij elke aankoop zeker en comfortabel voelt. Ben je om welke reden dan ook niet volledig tevreden met je bestelling, dan helpen we je graag verder.

Lees dit Retour- en Terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • moet het artikel ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn

  • moeten alle originele labels en verpakkingen intact zijn

  • moet de retouraanvraag binnen 30 dagen na levering zijn ingediend

Artikelen die tekenen van slijtage, schade, wassen of gebruik vertonen, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Hoe start je een retour

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:

E-mail: info@blnkbamboo.com

Vermeld hierbij je ordernummer en, indien gewenst, de reden van retour.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het artikel kunt retourneren.

Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Kosten van retourzending

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

Wij raden aan om een verzendservice met track & trace te gebruiken, aangezien BLNKBAMBOO niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor zoekgeraakte retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd:

  • wordt je terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode

  • worden terugbetalingen doorgaans verwerkt binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je betalingsprovider

Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel, dan kun je je oorspronkelijke bestelling retourneren en apart een nieuwe bestelling plaatsen.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Vermeld daarbij:

  • je ordernummer

  • duidelijke foto’s van het probleem

Wij zullen het probleem beoordelen en dit zo snel mogelijk oplossen door waar passend een vervanging of terugbetaling aan te bieden.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • artikelen die als final sale zijn gemarkeerd

  • cadeaubonnen

  • artikelen die na de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd

Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen:

  • controleer dan opnieuw je bankrekening

  • neem contact op met je creditcardmaatschappij of betalingsprovider, omdat verwerkingstijden kunnen verschillen

Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@blnkbamboo.com

Contact opnemen

Heb je vragen over dit Retour- en Terugbetalingsbeleid, dan kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@blnkbamboo.com
Adres:
BLNKBAMBOO
Willem de Zwijgerstraat 21
3181 HZ Rozenburg
Nederland